exchange

Dúvidas frequentes(FAQ)

Políticas e regulamentos
Política de Privacidade
Utilização de Informações
a Débora Basso não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do cliente do consumidor.


Criptografia
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de criptografia próprio. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida a Débora Basso será mantida em sigilo. O ícone 'cadeado fechado' - na parte inferior do seu monitor - durante o pedido é um símbolo da criptografia das informações.
Política de Troca
NOSSO PROCESSO DE TROCA É SIMPLES
CONHEÇA O PASSO A PASSO:

1- SOLICITE A TROCA ATRAVÉS DO SITE
Acesse a página "Meus Pedidos", selecione o pedido a ser trocado e siga os passos. O processo é simples e você
pode acompanhar o andamento em "Minhas Trocas"

2- EMBALE O PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO
Você, caro maromba, só precisa levar o produto devidamente
embalado, com a etiqueta de código de barras e acompanhado pela nota fiscal DANFE que foi enviada com seu pedido.

Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem
Débora Basso para o envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações do remetente/destinatário.

Enderece o produto ao Débora Basso (Remetente na embalagem).

3- DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Agora, basta encaminhar a embalagem até uma das agências dos correios e efetuar a troca sem custo.
*Veja o regulamento e a política de troca sem custo.

Você receberá um e-mail dos correios com o código de autorização de postagem. Leve o produto até uma agência dos correios e informe
o número do código ao atendente.

4- RECEBIMENTO DO NOVO PRODUTO OU VALE-COMPRA
Ao recebermos o seu produto, levamos até 7 dias úteis para analisá-lo. Após a analise favorável, você receberá o
novo produto no endereço e no prazo indicado de acordo com o seu CEP. Caso tenha optado pelo vale-compra, ele será
liberado para uso imediatamente.

POLÍTICA DE TROCA SEM CUSTO
A troca grátis é liberada para as compras que ainda não obtiveram trocas anteriores dentro do prazo de até 7 dias úteis após
a data do recebimento.

PRODUTOS COM DEFEITO OU ENVIO INCORRETO
O prazo para troca de produtos com defeito é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento.



Formas de Pagamento
Todos os cartões de crédito e débito
Como Comprar
O processo de compra é bem simples e todo online, basta clicar em comprar, informar tamanho e quantidade.
Nós amamos o que fazemos, nosso obrigado representa o obrigado de muitas outras pessoas!

Que tal vender produtos
Kozinhar em sua loja?